Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher im Sinne des EU-Verbraucherschutzrechts sind, haben Sie gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz (FAG) ein Widerrufsrecht.

2. Widerrufsrecht für Bestellungen über Kontaktformular

Wenn Sie eine Anfrage über das Kontaktformular stellen und anschließend ein Produkt von SopStudio erhalten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Frist läuft ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

3. Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung zum Widerruf absenden. Sie können dies per E-Mail, Brief oder Telefon tun:

SopStudio
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 732 7649 3527
Adresse: Landstraße 19, 4020 Linz, Österreich

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Verträge für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Verträge, bei denen der Verbraucher die Ware bereits teilweise oder vollständig verbraucht oder verwendet hat, wenn dies bei der Überprüfung auf Mängel erforderlich war
Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden kann (z. B. verschmolzenes Wachs, verwendete Kerzen)

5. Rücksendekosten

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen, es sei denn, wir haben einen Mangel oder Fehler verursacht. Für ungebrauchte und unbeschädigte Waren werden Rücksendekosten dem Verbraucher in Rechnung gestellt.

6. Rückgabeadresse

Rückgaben sollten an folgende Adresse geschickt werden:

SopStudio
Rückgaben
Landstraße 19
4020 Linz
Österreich

7. Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware auf Verschleiß und Beschädigungen. Ist die Ware in mangelhaftem Zustand oder zeigt Anzeichen von Gebrauch, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Erhalts der Rückware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

8. Mängelhaftung und Gewährleistung

SopStudio garantiert, dass alle Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung mängelfrei sind. Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, sind Sie berechtigt, Nachbesserung, Austausch oder Rückerstattung zu verlangen. Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mitgeteilt werden.

9. Rücktritt bei mangelhafter Ware

Wenn ein Produkt bei Lieferung mangelhaft ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen:

Nachbesserung oder Austausch verlangen
Minderung des Preises fordern
Vom Kaufvertrag zurücktreten

Mangelhaftigkeit muss schriftlich dokumentiert und per E-Mail oder Brief mitgeteilt werden.

10. Fristen und Kontakt

Alle Fristen beginnen mit der Lieferdatum der Ware. Für Rücksendungen und Mängelrückmeldungen ist schriftliche Dokumentation erforderlich (E-Mail oder Brief).

11. Datenschutz bei Rückgaben

Informationen, die Sie im Zusammenhang mit einer Rückgabe angeben, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

12. Besonderheiten für Drittlandlieferungen

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zoll- oder Importgebühren anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen. Das österreichische Widerrufsrecht gilt auch für internationale Käufe, soweit der Vertrag online geschlossen wurde.

13. Kontakt für Rückgaben und Reklamationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Mängelrückmeldungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

SopStudio
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 732 7649 3527
Adresse: Landstraße 19, 4020 Linz, Österreich

Gültig ab Januar 2026. Dieses Widerrufsrecht ist im Einklang mit dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz (FAG) und der EU-Verbraucherschutzrichtlinie.